Regulamin Świadczenia Usług Serwisowych

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady przyjmowania, realizacji oraz odbioru zleceń serwisowych w warsztacie Bike Doctor Service z siedzibą w Bielsku-Białej (ul. Kąpielowa 1/3).

2. Oddanie roweru lub jego komponentów (np. amortyzatorów) do serwisu jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu przez Klienta.

§ 2. Przyjęcie sprzętu i wycena

1. Przyjęcie sprzętu do serwisu jest potwierdzane wydaniem numeru zlecenia oraz przesłaniem potwierdzenia (SMS/E-mail).

2. Wstępna wycena oraz zakres prac mają charakter szacunkowy. W trakcie diagnostyki mogą ujawnić się dodatkowe usterki.

3. Jeśli koszt dodatkowych napraw lub części przekracza kwotę 100 zł ponad pierwotne ustalenia, serwis skontaktuje się z Klientem w celu uzyskania akceptacji. Brak kontaktu lub wstrzymanie decyzji może wpłynąć na wydłużenie terminu realizacji.

4. Serwis zastrzega sobie prawo do wykonywania niezbędnych jazd próbnych w warunkach terenowych lub miejskich w celu weryfikacji poprawności działania naprawionego sprzętu.

§ 3. Zaliczki

1. W przypadku zleceń wymagających zamówienia kosztownych części zamiennych lub materiałów niestandardowych, serwis zastrzega sobie prawo do pobrania zaliczki w wysokości od 10% do 20% szacunkowej wartości naprawy.

2. Realizacja zlecenia lub zamówienie części rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty zaliczki.

§ 4. Termin i odbiór sprzętu

1. Standardowy termin odbioru gotowego sprzętu wynosi 7 dni od daty powiadomienia Klienta o zakończeniu prac (SMS/E-mail).

2. W szczególnych przypadkach, po uprzednim poinformowaniu Klienta, za każdy dzień zwłoki w odbiorze sprzętu po wyznaczonym terminie serwis może naliczyć opłatę za bezumowne przechowywanie w wysokości 10 PLN za każdy dzień.

3. Płatności za usługi można dokonywać wszelkimi dostępnymi w serwisie formami płatności (gotówka, karta płatnicza, BLIK, przelew).

§ 5. Gwarancja

1. Serwis udziela gwarancji na wykonane usługi serwisowe zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

2. Gwarancja nie obejmuje:

• uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu sprzętu Klientowi,
• naturalnego zużycia eksploatacyjnego części i materiałów (np. klocki hamulcowe, łańcuchy, opony, oleje uszczelki itp.),
• uszkodzeń wynikających z niewłaściwej eksploatacji, braku konserwacji lub udziału w wypadkach/kolizjach.

3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady materiałowe ramy lub komponentów dostarczonych bezpośrednio przez Klienta.

§ 6. Porzucony sprzęt

1. Zgodnie z art. 180 i 183 Kodeksu Cywilnego oraz przepisami o zwrocie rzeczy, w przypadku braku kontaktu z Klientem lub nieodebrania sprzętu w ciągu 3 miesięcy od wyznaczonego terminu odbioru, serwis wyśle ostateczne wezwanie do odbioru z wyznaczeniem dodatkowego 14-dniowego terminu.

2. Po bezskutecznym upływie tego terminu, sprzęt zostanie uznany za porzucony, a serwis podejmie kroki prawne zmierzające do pokrycia kosztów robocizny i magazynowania, włącznie ze skierowaniem sprawy na drogę sądową lub zagospodarowaniem rzeczy zgodnie z przepisami prawa.